Política de Trocas e Devoluções | Use Doce Sonho

Na Doce Sonho, prezamos pela qualidade dos produtos e pela satisfação das nossas clientes. Por isso, seguimos uma política de trocas baseada no respeito, higiene e transparência.

🔒 Produtos íntimos e sexshop

Por questões de higiene e segurança, NÃO realizamos trocas ou devoluções dos seguintes itens:

  • Calcinhas
  • Conjuntos íntimos
  • Camisolas
  • Produtos de sexshop

⚠️ Mesmo que não tenham sido usados, esses produtos não podem ser trocados.

 

📦 Troca por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito:

  • O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento
  • O item deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original
  • Será feita análise do produto

✔️ Se confirmado o defeito, você poderá escolher:

  • Troca pelo mesmo produto (se disponível)
  • Ou crédito na loja

 

📏 Tamanho e escolha do produto

Antes de finalizar sua compra:

  • Confira atentamente as medidas e descrições
  • Em caso de dúvida, entre em contato — teremos prazer em ajudar 💕

⚠️ Não realizamos trocas por:

  • Tamanho incorreto
  • Não gostar do modelo
  • Preferência pessoal

 

🚚 Frete

  • O frete de troca por defeito é de responsabilidade da loja
  • Demais situações (quando aplicável) ficam por conta do cliente

 

💬 Atendimento

Para solicitar troca por defeito, entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Foto ou vídeo do defeito

 

✨ Agradecemos sua compreensão. Cada peça é preparada com muito carinho para você se sentir linda, confiante e especial!